1. Mon voeu a été exaucé! Comment faire pour l'indiquer et raconter son histoire, ainsi qu'avoir mon numéro de finaliste pour le tirage du voyage en Italie pour 2? Ca y est, j'ai réussi ! Et maintenant ? :)
Félicitations! Et bravo par votre bel exemple, vous encouragez les personnes à faire des voeux comme à en exaucer. Alors, il vous faut vous connecter (cliquez sur "se connecter", en haut à gauche) puis sur "espace perso" (toujours visible tout en haut à gauche). Ensuite, vous allez visiter votre page de voeu. Tout en bas paraitra une case blanche de texte à remplir où nous vous invitons à écrire l'histoire de votre voeu exaucé. S'il vous plait, écrivez le detail de votre histoire, comment ou par qui il s'est exaucé. Puis appuyez sur le bouton "marquez votre voeu comme exaucé" et c'est chose faite!
Samuelle D.H., Fondatrice de la Fontaine
2. Je voudrais joindre une photo avec mon voeu mais je ne sais pas comment faire... Où puis-je rajouter des photos ?
Pour ajouter des photos à votre voeu, vous devez d'abord vous connecter. Cliquez sur "se connecter" en haut à gauche de l'interface, près du dessin du cheval, puis entrez vos email et mot de passe dans la page qui s'ouvre. Ensuite cliquez sur "Editez ses voeux", l'un des oonglets qui va s'afficher par la suite (qui correspond à votre "Espace Perso").
Au centre de votre interface, vous verrez alors le titre de votre voeu, et en face, au bout de la ligne à droite, il y a 4 icones. Pour mettre des photos, il faut cliquer sur la 2e icone (si vous la survolez avec la souris sans cliquer, un texte apparait : "images téléchargées". Vous cliquez sur cette icone et un menu pour choisir votre photo paraît : choisissez-la dans votre ordinateur en parcourant vos dossiers. Une fois fait, validez. Vous pourrez mettre jusqu'à 3 photos comme ceci, qui défileront. Il faut parfois réduire leur taille si elles ne sont pas compressées car il y a un poids limite (tout de même très large) de 500ko chacune.
3. J'aimerais enlever ma photo dans mon voeu, est-ce que c'est possible? Je me suis trompé et j'aimerais revenir en arrière...
Oui il vous faut vous connecter ( cliquez sur "se connecter", en haut à gauche) puis sur "Espace Perso" (toujours visible tout en haut à gauche).
Choisissez ensuite "editer ses voeux". Cliquez sur le titre du voeu en question au milieu de la page (ils paraissent par titre), puis choisissez l icone avec des images (nommée "images teléchargées") . Vous verrez des miniatures de vos photos; cliquez ensuite sur l'icone en forme de panneau sens interdit qui vous permettent de supprimer (delete) la ou les images de votre choix. N'oubliez pas de valider le tout en faisant OK.
4. J'ai fait une faute dans mon voeu et je veux donc modifier le texte de mon voeu. Oups, petite correction à effectuer...
Vous souhaitez corriger quelques mots seulement dans votre voeu car ils sont mal orthographiés ou mal tournés : alors il vous faut vous connecter (cliquez sur "se connecter", en haut à gauche) puis sur "Espace Perso" (toujours visible tout en haut à gauche). Choisissez ensuite dans les menus offerts : "Editer ses voeux". Cliquez sur le titre du voeu en question au milieu de la page (ils paraissent par titre), puis choisissez l'icone avce un crayon "editer ce voeu". Là vous pourrez modifier votre texte directement et valider le tout. Vous devrez relancer votre voeu. Bonne chance!
5. Je viens tout juste de faire un paiement pour être membre à vie, par l'entremise de PayPal. Quand vais-je pouvoir faire de nouveaux voeux? Lorsque je me connecte, c'est écrit que je ne peux pas faire de voeux encore à l'instant.
Quand vous avez payé pour devenir membre à vie, le dernier écran de paypal vous ramène au site de la fontaine, et à partir de ce moment vous etes membre et pouvez faire des voeux. Rafraichissez simplement votre page à ce moment-là.
6. J'aimerais faire de la publicité à la Fontaine de Trévi... ...sur mon site car je trouve l'idée intéressante. Ai-je besoin de votre autorisation pour vous faire de la pub?
Nous vous remercions beaucoup de votre proposition de faire un lien vers la Fontaine sur votre site. Nous acceptons avec joie, si cela peut aider des personnes à leur tour à exaucer leur rêve, et ce via votre site ! Vous n'avez pas besoin d'autorisation pour ça évidemment, mais un petit mail, ça fait toujours du bien ;-)
7. Comment modifier mes infos après m'être inscrit(e) à la Fontaine? - Je me suis inscrit à La fontaine de Trevi qui est une très belle idée et j'ai voulu changer mes infos de courriel et c'était comme si je n'étais plus inscrit. J'ai quand même eu le temps de faire 2 vœux (faire de la post synchro et la paix dans le monde) mais ils ne sont plus reliés à mon compte que j'ai ouvert de nouveau avec ce courriel-ci xxxxxx@xxxxxx.ca
- Je me suis inscrite aujourd'hui à la fontaine de trévi. J'ai d'abord indiqué mon nom complet comme c'est demandé, mais j'ai constaté qu'il apparaissait tel quel sous mon voeu, pour tous les autres usagers du site. Je suis donc retournée pour modifier mes informations et j'ai mis seulement mon prénom et l'initiale de mon nom de famille. Cependant, je ne voudrais pas que cela me nuise pour consulter le site. J'aimerais seulement que mon nom complet demeure confidentiel. Est-ce que j'ai bien fait ?
- J'ai formulé un voeu dans votre site Fontaine de trevi le 24 7 2007, ca été bien spécifié que le demandeur doit rester confidentiel, vous avez fait apparaitre mon nom Georges BUSH?.
- Je ne vais pas creer de probleme ,veuillez d'urgence enlever mon nom ,vous pouvez mettre un pseudo GWB
...
Normalement vous devriez pouvoir changer vos informations dans l'Espace Perso. Néanmoins, au moindre doute, ou si l'opération vous parait complexe (fusionner deux comptes etc.), n'hésitez pas à nous contacter en nous fournissant le maximum de détails. En particulier, la fonction que vous tentez d'utiliser et le message d'erreur s'il y en a un. Cela peut être une simple erreur dans votre mot de passe, votre adresse email, etc, ou alors une fonctionnalité que l'on pourrait implémenter sur la Fontaine. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes.
8. Je n'arrive plus à voir la Fontaine... J'ai toujours le même serveur pour l'ordinateur , je sais que je ne suis pas d'Europe mais doit-on en faire partie?
La Fontaine se veut mondiale, et donc n'est pas restreinte à un endroit donné. Il se peut que de temps en temps, à cause d'une grosse influence (passage TV ou autres), celle-ci soit un peu ralentie. Réessayez alors un peu plus tard. Dans tous les cas, si ça persiste, pour pouvoir vous aider au mieux et suivre le problème exactement, la Fontaine sera en mesure de donner une réponse plus adéquate si vous lui fournissez un maximum de détails.
9. Comment puis-je entretenir un dialogue avec une personne ayant répondu à mon voeu? Je me suis enregistré à votre site en formulant un voeux dans la section "Divers". Celui-ci a été accepté, je vous en remercie beaucoup. Or, depuis son affichage il a été beaucoup consulté et une personne a même répondu à ma demande en y allant d'une suggestion. J'aimerais maintenant savoir si normalement nous disposons d'un moyen pour répondre à nos interlocuteurs ou si le choix de diffuser leur adresse courriel est laissé à leur discrétion? Je vous remercie d'avance pour votre réponse, et vous remercie encore une fois pour ce très beau site Internet que vous nous offrez.
La personne écrivant une réponse à un voeu dispose d'un case dans laquelle spécifier leur courriel. Cette adresse se trouve à la fin du courriel envoyé par la Fontaine pour vous prévenir de la réponse. Par contre, quand le message est affiché directement sur le site, le courriel de votre bon samaritain n'est pas inclue pour des raisons évidentes de confidentialité. Mais puisqu'on est dans les confidences, la Fontaine travaille actuellement à rendre la communication entre membres sur un voeu plus conviviale, mais chuuuuuuuut. ;-)
10. Je ne me rappelle plus comment voir les voeux des autres Bonjour, je veux voir les voeux des autres personnes. Comment puis-je faire. Merci
Il suffit d'atteindre la page d'accueil du site et ensuite de cliquer sur la pièce de monnaie sur laquelle est écrit "Voeux". C'est la deuxième.
11. Je voudrais accéder rapidement à mes voeux à partir du moteur de recherche Je suis inscrite à La Fontaine de Trévi et j'ai contacté certains auteurs de voeux. Quand ils m'ont répondu pour avoir + d'infos, j'aurais voulu trouver de qui il s'agissait, bref, retrouver leur voeu afin d'identifier leur voeu et ce que je leur ai écrit... Comment faire la recherche puisque, s'ils font "répondre", on n'a que le numéro id=xxxx et ça ne marche pas dans votre section RECHERCHE. Merci de me répondre et, peut-être, d'ajuster les infos de réponses pour qu'on puisse facilement s'y référer.
La Fontaine est actuellement en train d'améliorer son moteur de recherche. On vous tiendra au courant très prochainement.
12. J'ai des doutes sur ce que je lis dans les voeux ou réponses de certaines personnes. Je voudrais continuer ce que je fais deja (donner au suivant) autour de moi. Ma copine m'a dit cependant que si la personne n'indique pas que son voeux est exaucé... combien de personnes vont répondre à son annonce? Alors quand on écrit une réponse à un voeu pour lui proposer de l'aide.. et si elle me contacte et prend mon offre.. comment moi je peux dire que cette personne a été exaucée? Et est-ce elle qui va le faire?.. Parce que si elle ne le fait pas, sa demande va toujours rester là et peut-être que ça peut être une façon d'abuser de la gentillesse des gens qui répondent.
 C'est une question fort raisonnable que celle de votre amie. La Fontaine relance les demandeurs de voeu régulièrement pour savoir si leur voeu n'est pas exaucé. Etant donné que son principe repose sur la sagesse, la responsabilité, le respect, la générosité et l'altruisme des membres et visiteurs, elle part du principe que le demandeur et le répondant sont corrects et honnêtes et leur fait donc confiance. Au répondant donc, s'il ne se sent pas a l'aise de tout donner d'un coup, d'être prudent dans ce qu'il offre. Un rappel s'impose peut-être ici : Même si la Fontaine se veut un havre de paix mondial, elle reste accolée à notre monde virtuel connecté à notre monde bien réel, et donc toutes les règles élémentaires de prudence doivent s'y appliquer. Ce qui n'empêche pas l'altruisme et la générosité de fonctionner à plein pour la grande majorité des cas. Veuillez nous aviser par écrit de tout problème en ce sens, car la vigilence des internautes prévaut et nous faisons de notre mieux pour veiller à l'éthique des voeux mais il devient plus difficile de vérifier les milliers de réponses envoyées. Avec votre aide, nous pourrons désactiver tout voeu ou réponse déplacés ou qui ne sont pas dans des catégories adéquates. Encore merci à vous tous de faire vivre cette idée ! :-)
13. Pourquoi autant de visiteurs sur mon voeu et toujours aucune réponse? Sinon, on peut faire plus que 2 voeux, mais c'est payant? J'ai inscrit un voeu sur le site et ça indique que 44 personnes ont vu mon voeu. Est-ce que ça veut qu'ils ont jeté une pièce dans la Fontaine pour souhaiter mon voeux en Italie? En plus, on me donne 0 pour le voeu, ça veut dire qu'ils ne veulent pas le réaliser? C'est aussi écrit qu'il faut payer pour faire d'autres voeux! C'est quoi au juste? Merci de répondre
Non, la Fontaine est un site très sérieux et gratuit avec 2 voeux offerts à tous, par personne, rassurez-vous! :-) Voici les clarifications demandées : 44 personnes ont vu ton voeu. Chaque fois qu'un visiteur du site clique sur ton voeu pour le lire, ce compteur monte. Alors tu peux être sûr que ton voeu a été affiché 44 fois. La pièce est jetée dans la Fontaine quand on fait un voeu, et non à chaque fois qu'on en lit un.
Pour ce qui est de payer, c'est pour empêcher le monde de faire trop de voeux déplacés ou trop nombreux et permettre à ceux qui le souhaitent d'aider la fontaine à vivre et rester gratuite (pour les frais d'hébergement, son entretien, programmation, graphisme, etc.). Chaque personne qui s'inscrit peut faire 2 voeux gratuits. Si tu veux faire des voeux additionnels, il faudra soit les payer un par un, soit devenir membre à vie (20$) ou encore faire un don à la fontaine (50$) qui inclut aussi que vous deveniez membre à vie (les voeux sont illimités).
14. Un message étrange apparait quand je veux me connecter "Error occurred
We are sorry, but an unexpected error occurred and the system could not continue serving you. Please contact the webmaster at this site info@lafontainedetrevi.com and report the problem, along with the error message printed below. Please include any other information which may be useful to the webmaster.
Invalid MySql query
You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near 'AND ad_is_validated = 1 order by ad_id desc limit 1' at line 1"
Il y a parfois une petite erreur sur le site parfois: mais La Fontaine est sûrement en train de la corriger. Pour vous en assurer, n'hésitez pas à envoyer un petit mail à bugs@lafontainedetrevi.com.
15. Je ne veux plus recevoir d'emails automatiques d'avis de nouveaux voeux postés dans telle ou telle catégorie. Comment faire? LA_FAQ_15QDESC
Vous pouvez tout simplement désactiver les options de réception d'avis de nouveaux voeux dans votre espace membre pour les catégories que vous aviez du choisir à l'inscription, car les usagers ont l'entier controle de leurs options dans la zone utilisateur. Donc, pour ne plus recevoir d'avis automatique de réception d'un nouveau voeu posté sur la fontaine dans la ou les catégories que vous aurez choisie(s) lors de votre enregistrement, vous devez changer vos options pour ne plus recevoir d'email d'information automatique.
Il vous faut vous connecter (cliquez sur "se connecter", en haut à gauche) puis sur "Espace Perso" (toujours visible tout en haut à gauche). Décochez toutes les catégories cochées dans le menu "S'abonner à une catégorie", visible sur la gauche de votre interface. Sinon, le programme vous envoie le tout par email tout seul (car ce n'est pas quelqu'un qui fait ses envois mais bien le programme automatiquement à chaque nouveau voeu de cette catégorie).
16. Il m'est arrivé de lire dans des voeux des réponses d'internautes qui semblent postées de façon automatique, ou qui ne ressemble pas à de l'aide. Que peut-on faire? LA_FAQ_16QDESC
Référez nous ces réponses avec le numéro de voeu par email et nous allons les surveiller, voire les supprimer, car nous avons à coeur la qualité humaine des contenus des voeux et réponses du site, qui est là pour favoriser entraide et optimisme. Nous avons mis au point tout d'abord un système qui vous oblige à répondre à une petite question mathématique simple pour éviter tout robot de publipostage et s'assurer que c'est bien une personne qui a répondu. Ensuite, nous allons désactiver toute réponse déplacée dès que celle-ci est repérée par des internautes. Nous comptons sur tous et toutes pour nous aider à assurer la vigilance quant aux contenus postés sur le site, aussi, merci de nous aider en nous écrivant : info@lafontainedetrevi.com!
17. Je souhaite contacter quelqu'un qui m'a répondu sur le site mais ne saiS pas comment faire. J ai fait un voeu mais quelqu'un m a répondu en me demandant de lui donner mes coordonnées. J'ai grandement envi de lui repondre, c'est important pour moi... pouvez-vous me dire comment je pourrais contacter cette personne même si elle ne m'a donné aucun renseignement sur elle en me répondant?
Vous pouvez retrouver une personne et lui répondre seulement via l'email qu'elle vous a envoyé dans votre boite email (toute réponse affichée sur le site est en copie envoyée à votre email). Aussi, répondez-lui directement via votre boite email en faisant "repondre/reply".
Vérifiez au besoin dans les courriers indesirables si ca ne fait pas trop longtemps, il se peut que sa reponse ait été réceptionnée là.
18. Je souhaite supprimer un de mes voeux LA_FAQ_18QDESC
Il vous faut vous connecter (cliquez sur "se connecter", en haut à gauche) puis sur "espace perso" (toujours visible tout en haut à gauche). Ensuite, cliquez sur "Editez ses voeux", l'une des options lisibles sur la gauche dans le menu offert qui va s'afficher par la suite (qui correspond à votre "espace perso"). Enfin, face au titre du voeu concerné, cliquez sur l'icone rouge avec un trait (en forme de sens unique, intitulée "effacer" quand on la survole avec la souris). En cliquant dessus, votre voeu sera effacé. Cette action est irréversible et nous ne pourrons récupérer le voeu en question.
19. J'aimerais me désinscrire de la Fontaine: comment faire? LA_FAQ_19QDESC
Oui il vous faut vous connecter (cliquez sur "se connecter", en haut à gauche) puis sur "espace perso" (toujours visible tout en haut à gauche).
Là, cliquez sur "Modifier ses infos". En bas, vous pouvez alors cliquer sur le lien: "Effacer mon compte et mes voeux (non recommandé).". En cliquant cependant sur le lien, vous perdrez tous vos voeux et vos réponses enregistrées aux autres usagers, ainsi que votre éventuel droit à une chance de tirage au sort, votre compte ne paraissant alors plus. Cette action est irréversible et nous ne pourrons vous aider à récupérer votre profil ni vos voeux ou contact et réponses faites à ces derniers.
20. J'ai fait 2 voeux dans 2 catégories différentes; me reste-t-il un autre voeu disponible à formuler dans une de ces catégories ou ai-je tout utilisé? LA_FAQ_20QDESC
Vous avez utilisé vos 2 voeux offerts gratuitement en écrivant puis en validant vos deux voeux dans 2 catégories distinctes; Bonne chance et merci de votre participation.
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